Gidsen
Draaiboeken voor werk dat je over meerdere vestigingen moet doen: een gewijzigde procedure uitrollen, een uitzendkracht instrueren voor de eerste shift, registraties bijhouden die een auditor kan nakijken. Zegt een gids dat iets verplicht is, dan noemt hij wie het verplicht: de Belgische Codex, de Nederlandse Arbowet, VCA, BRCGS of IFS, of Europese wetgeving. Is niets verplicht, dan staat dat er ook.
42 gidsen
Uitrol en verandering
De wijzigingskalender van een winkelketen: assortiment, promo, kassa, opening, recallHoe winkelketens een beslissing van het hoofdkantoor binnen enkele dagen in elke winkel juist krijgen, moment per moment doorheen het jaar, en waarom de taak de opleidingseenheid is, niet de functie.Gids · 7 min lezen
Een handboek van 200 pagina's omzetten naar opleidingGids · 7 min lezen
Een menuwijziging uitrollen over 50 restaurantsGids · 7 min lezen
Een ploeg opleiden voordat een nieuwe vestiging opentGids · 4 min lezen
Het draaiboek voor een SOP-uitrol over meerdere vestigingenGids · 9 min lezen
Onboarding en uitzendkrachten
Een nieuwe franchisenemer stap voor stap onboardenOnboarding van een franchisenemer in twee lagen: leid de uitbater op in de lange periode vóór de bouw en lever het onthaalpakket voor de ploeg bij de overeenkomst.Gids · 7 min lezen
Housekeeping opleiden over hotels heenGids · 7 min lezen
Nieuwe frontlinemedewerkers inwerken over vestigingen heenGids · 8 min lezen
Seizoenskrachten onthalen als één lichtingGids · 6 min lezen
Uitzendkrachten onthalen vóór de eerste shiftGids · 9 min lezen
Leidinggevenden en delegatie
De instructieplicht van de leidinggevende: onthaal, toezicht, toolboxWat een sitemanager of ploegleider wettelijk moet doen voor instructie in België en Nederland: het onthaal tekenen, toezien op naleving en de registratie tonen wanneer een auditor erom vraagt.Gids · 4 min lezen
Ploegleiders en sitemanagers ontwikkelen over locaties heenGids · 5 min lezen
Wat een sitemanager mag doen in het opleidingssysteemGids · 6 min lezen
Veiligheid en wet
Chauffeursopleiding voorbij Code 95Waarover beroepschauffeurs naast Code 95 instructie nodig hebben: laden en zekeren, ADR-taken aan de laadklep, de huisregels van elke klant en de koelketen.Gids · 3 min lezen
Instructie over machineveiligheid in meerdere fabriekenGids · 5 min lezen
Na een incident: de bevinding bij elke blootgestelde werknemer krijgenGids · 5 min lezen
Noodhulp op meerdere sites: BHV, eerste hulp en evacuatieGids · 4 min lezen
Opleiding in ploegendienstGids · 6 min lezen
Toolboxmeetings die echt aankomenGids · 6 min lezen
VCA-opleiding over meerdere sites: wat is verplicht?Gids · 5 min lezen
Veiligheidsinstructie voor personeel op klantsitesGids · 5 min lezen
Veiligheidsopleiding in het magazijn: heftrucks, ADR en ladenGids · 7 min lezen
Wat de Belgische en Nederlandse wet eisen van werkinstructiesGids · 5 min lezen
Voedselveiligheid
Alcoholwet in horeca en retail: leeftijdscontrole, Verklaring Sociale Hygiëne en instructie van personeelDe Alcoholwet voor horeca, slijterij en supermarkt: de 18-jaarsgrens en ID-controle, doorgeven, wie een Verklaring Sociale Hygiëne nodig heeft, de sancties en hoe je personeel instrueert.Gids · 6 min lezen
Allergenenopleiding voor personeel in horeca en foodserviceGids · 7 min lezen
HACCP-opleiding in voedingsproductie: slagen voor de auditGids · 9 min lezen
Hygiëne- en allergenenopleiding voor charcuterie, bakkerij en versafdeling in de supermarktGids · 6 min lezen
Opleiding in voedselveiligheid voor horeca met meerdere vestigingenGids · 8 min lezen
Bewijs voor audits
AVG-opleiding voor medewerkers op de vloer (Benelux)AVG-opleiding voor frontlijnmedewerkers rond de momenten die ze echt tegenkomen: één veilige reactie en één persoon om te verwittigen, de klok bij een datalek, verzoeken van klanten, de registratie.Gids · 6 min lezen
Hoe vaak moet een opleiding herhaald worden?Gids · 4 min lezen
Opleidingen opvolgen over 50 vestigingenGids · 8 min lezen
Opleidingsbewijs dat een auditor kan controlerenGids · 7 min lezen
Wat is een goede voltooiingsgraad voor opleidingen?Gids · 7 min lezen
Bereik en talen
In welke taal moeten werkinstructies staan? De Belgische taalgebiedenDe Belgische taalregels voor personeelsdocumenten per taalgebied: wanneer een vertaling mag of moet, en wat automatische vertaling wel en niet kan vervangen.Gids · 4 min lezen
Mag je medewerkers verplichten om op hun eigen telefoon te leren? (BE/NL)Gids · 5 min lezen
Medewerkers opleiden zonder laptop of bedrijfsmailGids · 5 min lezen
Opleiding in de taal van elke medewerkerGids · 4 min lezen
Leerontwerp
Kennischecks en scenario's schrijven die beslissingen toetsenKennischecks die blijven hangen: vragen over beslissingen, scenario's met verleidelijke foute antwoorden, feedback die iets bijbrengt en herhaling na enkele diensten.Gids · 5 min lezen
Waarom frontliners korte modules afmaken en die van 30 minuten overslaanGids · 5 min lezen