Quatorze termes, chacun avec une page derrière lui. Ce sont les mots qui surgissent quand vous déployez de l'instruction sur plusieurs sites en Belgique et aux Pays-Bas, et ils sont définis ici comme un responsable d'exploitation en a besoin, pas comme un manuel de formation les présente.
Ce que chaque entrée essaie de faire
Chaque entrée répond à trois choses : ce que le mot signifie, qui l'impose si quelqu'un l'impose, et à quoi il vous oblige en pratique. Là où un terme est souvent présenté comme une obligation légale sans en être une, l'entrée le dit franchement. Là où la loi exige effectivement quelque chose, l'entrée nomme l'article, parce qu'une affirmation sans source ne vaut pas grand-chose dans une pièce où se trouve un auditeur.
Ce dernier point coupe des deux côtés. Une toolboxmeeting n'apparaît dans aucune loi belge ni néerlandaise. Le VCA est une exigence du client et non une loi. Savoir ce qui relève de quoi constitue l'essentiel de la valeur d'un glossaire comme celui-ci.
Pourquoi plusieurs de ces termes restent en néerlandais
Un glossaire de la formation rédigé pour un lecteur francophone couvrirait normalement le microlearning, l'onboarding et la répétition espacée, et s'arrêterait là. Sur ce marché, cela laisse de côté précisément les mots qui décident de votre audit.
Onthaal, werkpostfiche, toolboxmeeting et VCA n'ont pas d'équivalent propre en français, et les traduire produit quelque chose que personne à Anvers ou à Rotterdam ne reconnaît. Ils restent ici en néerlandais, et sont expliqués.
Les quatorze termes
Compliance training (formation conformité). Les cadres qui s'appliquent réellement en Belgique et aux Pays-Bas, qui impose chacun d'eux, et pourquoi presque aucun ne fixe d'intervalle de recyclage.
Deskless worker (travailleur sans bureau). Qui le terme recouvre, et pourquoi la contrainte est l'accès et non l'attitude.
HACCP. Le système, sa base dans le Règlement 852/2004, et le devoir de formation qui l'accompagne.
Instructional design (ingénierie pédagogique). Ce que la discipline sait bien faire, et quelle part vous pouvez inscrire dans un processus plutôt que recruter pour elle.
Rétention des connaissances. Ce que les gens retiennent et appliquent encore plus tard, entre un relevé d'achèvement et une règle suivie.
LMS contre operational enablement. Ce qu'un LMS fait vraiment bien, et comment savoir quel problème vous avez.
Microlearning. Ce qui compte comme micro sur un terrain, et le constat honnête qu'aucune règle ne prescrit de durée.
Onboarding (intégration). Le processus d'intégration, et la couche juridique qui se trouve dessous dans les deux pays.
Onthaal van de nieuwe werknemer (accueil du nouveau travailleur). Le devoir belge sous les art. I.2-15 et I.2-11 du Codex, y compris le document signé par personne.
SOP. À quoi sert une procédure opératoire standard, et l'écart entre en avoir une et la voir suivie.
Spaced repetition (répétition espacée). Revoir à intervalles croissants, ajusté à un planning d'équipes plutôt qu'à un calendrier.
Toolboxmeeting. Un mot qu'aucune loi n'emploie, un devoir qui vient d'ailleurs, et une fréquence qui vient de la question 4.1 du VCA.
VCA. Une exigence du client plutôt qu'une loi, trois diplômes personnels, et l'instruction qu'il ne couvre pas.
Werkpostfiche (fiche de poste de travail). Quand elle est réellement exigée, qui remplit quelle rubrique, et l'interdiction qui la rend opérationnelle.
S'il manque un terme dont vous avez besoin, dites-le nous lors d'une démo et nous l'écrirons.