Étape par étape, pas page par page
Une action par écran, avec une photo ou une courte vidéo là où les mots ne suffisent pas.
Solutions
Instructions de travail et checklists numériques pour chaque site
Transformez la procédure en étapes à suivre et en checklist à cocher. Le travail se fait de la même façon partout, avec la preuve à l'appui.
01Le probleme
Connaître la procédure et la suivre sont deux choses différentes.
La plupart des opérations n'échouent pas parce que les gens n'ont jamais appris la procédure. Elles échouent parce que la procédure vit dans un document et que le travail se fait ailleurs : au quai, sur la ligne, en chambre froide, dans le bâtiment d'un client. Entre les deux, il y a la mémoire, l'habitude, et ce qu'a fait le service précédent.
Les checklists sur papier aggravent le problème d'une façon précise. On les coche de mémoire en fin de service, elles finissent dans un tiroir, et quand un auditeur demande une preuve datant de six semaines, quelqu'un se met à fouiller des cartons.
Aristotl place l'instruction et la checklist au même endroit que le travail : sur le téléphone dans la poche, dans la langue de la personne, une étape à la fois. Ce qui est complété est enregistré au moment même, par site et par service.
Cochée là où le travail se fait
Sur un téléphone, pendant le service, dans la langue de travail de la personne.
Une preuve sans papier
Chaque exécution est horodatée et attribuée. La preuve devient un filtre, pas une armoire à classeurs.
02Comment ca marche
De la procédure au travail terminé
- 01
Construisez l'instruction à partir de la procédure existante
Le document qui devient une formation devient aussi la version pas à pas pour le terrain.
En savoir plus - 02
Décidez ce qui mérite une checklist
Routines d'ouverture et de fermeture, changements de série, plans de nettoyage, rondes de sécurité, passages de consignes entre services.
- 03
Attribuez-la aux sites, rôles et services
Une checklist peut être quotidienne sur un site et hebdomadaire sur un autre, sans maintenir deux versions.
- 04
Suivez l'exécution, pas les intentions
Voyez par site et par service ce qui a été fait, ce qui a été sauté, et où la même étape est systématiquement oubliée.
En savoir plus
03A voir aussi
Ce à quoi l'exécution se connecte
Une base de connaissances où vos équipes trouvent vraiment ce qu'elles cherchent
Pour le moment où quelqu'un doit chercher une information plutôt qu'exécuter une tâche dans l'ordre.
Sachez qui est qualifié, avant que l'auditeur ne le demande
Pour un travail qui ne peut être fait que par une personne dont la qualification est démontrable.
Voyez quels sites suivent vraiment la procédure
L'exécution par site et par service, et les tendances qui montrent où une procédure n'est pas applicable telle qu'elle est écrite.
Voyez comment les entrepôts et les producteurs alimentaires transforment leurs procédures en exécution quotidienne. Logistique et entreposageProduction alimentaire
04La plateforme
Concu pour la realite du terrain
- Mobile d'abordFonctionne sur tout telephone. Concu pour le terrain, pas pour le bureau.
- Traductions automatiquesChaque cours dans chaque langue parlee par vos equipes, automatiquement.
- Authentification uniqueConnexion avec le fournisseur d'identite que vous utilisez deja.
- Marque blancheVotre logo, vos couleurs, et votre propre adresse web.
- Droits et structureSiege, regions, sites et roles, chacun avec des acces cadres.
05Questions
Les questions qu'on nous pose
Parce qu'il s'agit du même moment. L'instruction dit comment faire la tâche, la checklist enregistre qu'elle a été faite. Les équipes qui les séparent se retrouvent avec deux systèmes qui décrivent un seul service.
Une étape peut exiger une photo, une vidéo, une signature, un chiffre ou un relevé de température, une réponse à choix unique ou multiple, une note, ou l'achèvement d'un autre cours.
Elle reste visible comme sautée au lieu de disparaître. Les participants reçoivent un rappel avant l'échéance et à l'échéance. Si une checklist prend du retard, le responsable de site est prévenu après une heure, le responsable régional après quatre heures, et les administrateurs de l'organisation après un jour. Les rappels partent par e-mail, dans l'application et en push mobile.
Non. L'accès des équipes terrain ne dépend pas d'une adresse e-mail professionnelle.
Les étapes complétées et les blocages sont conservés sur l'appareil quand la connexion tombe, puis synchronisés automatiquement dès son retour. Une checklist en chambre froide ou en sous-sol est donc bien enregistrée.
Oui. La fréquence, les étapes et les responsabilités peuvent varier par site ou par région, tout en gardant intact le standard du groupe.
Commencer
Apportez la checklist que vous utilisez aujourd'hui
Papier, tableur ou tableau blanc. Nous vous montrons ce qu'elle devient une fois sur le terrain, quand elle se rapporte elle-même.