Ancré dans vos contenus
L'assistant répond à partir de votre base de connaissances et de vos cours, pas de connaissances générales trouvées en ligne. Chaque réponse porte sa source.
Solutions
Un assistant IA qui répond à partir de vos procédures, pas d'internet
Vos équipes posent leur question comme à un collègue. La réponse vient de vos contenus validés, avec la source.
01Le probleme
Les gens ne cherchent pas des documents. Ils posent des questions.
Personne devant une machine ne se dit "je vais consulter le point 4.2 de la procédure de maintenance". Il se dit "est-ce que je peux redémarrer ou dois-je appeler quelqu'un". Si la seule façon d'obtenir cette réponse est de savoir quel document ouvrir, la plupart des gens n'ouvriront rien. Ils demanderont au voisin, et la réponse sera ce dont ce voisin se souvient.
C'est ainsi que les procédures dérivent, et cela reste invisible jusqu'à ce qu'un audit ou un incident le révèle.
L'assistant IA comble cet écart. Chacun pose sa question avec ses mots, dans sa langue, et reçoit une réponse tirée de vos procédures validées, avec un lien vers la source pour la vérifier. Si la réponse ne figure pas dans vos contenus, l'assistant le dit au lieu d'en inventer une.
Des réponses dans leur langue
Une question en polonais sur une procédure en néerlandais reçoit une réponse en polonais.
Toujours la version en vigueur
Quand vous mettez la procédure à jour, les réponses suivent. Aucune ancienne vérité ne reste en cache.
02Comment ca marche
Comment l'assistant trouve ses réponses
- 01
Il lit ce que vous avez publié
Tout ce qui se trouve dans votre base de connaissances et vos cours devient exploitable. Rien d'autre.
En savoir plus - 02
Quelqu'un pose une question
Avec ses mots, sur son propre téléphone, dans sa langue de travail. Aucune formation nécessaire pour l'utiliser.
- 03
La réponse revient avec sa source
Deux ou trois phrases, plus un lien vers la procédure d'origine, pour que chacun puisse vérifier ou lire le contexte complet.
- 04
Les lacunes deviennent visibles
Quand l'assistant doit dire qu'une question n'est pas couverte, c'est un signal sur vos contenus, pas sur la personne qui demande.
03A voir aussi
Où l'assistant s'insère
Une base de connaissances où vos équipes trouvent vraiment ce qu'elles cherchent
L'assistant est la porte d'entrée. La base de connaissances est ce dans quoi il puise, et c'est là que vous décidez ce qui peut être répondu.
Instructions de travail et checklists numériques pour chaque site
Pour une tâche en cours d'exécution, une instruction étape par étape vaut mieux qu'une question-réponse. Les deux couvrent des moments différents.
L'outil de création par IA qui part de vos propres procédures
Chaque cours que vous construisez élargit ce que l'assistant peut répondre, sans effort supplémentaire.
Voyez comment les industriels et les agences d'intérim utilisent l'assistant pour les questions qui remontaient avant au superviseur. Production et industrieIntérim et agences d'emploi
04La plateforme
Concu pour la realite du terrain
- Mobile d'abordFonctionne sur tout telephone. Concu pour le terrain, pas pour le bureau.
- Traductions automatiquesChaque cours dans chaque langue parlee par vos equipes, automatiquement.
- Authentification uniqueConnexion avec le fournisseur d'identite que vous utilisez deja.
- Marque blancheVotre logo, vos couleurs, et votre propre adresse web.
- Droits et structureSiege, regions, sites et roles, chacun avec des acces cadres.
05Questions
Les questions qu'on nous pose
L'assistant répond uniquement à partir de vos propres procédures. Si vos contenus ne couvrent pas une question, il le dit clairement au lieu de deviner. Chaque réponse affiche sa source, avec un lien vers la page, la leçon ou le fichier.
Non. Il couvre le moment où quelqu'un a besoin d'une réponse précise pendant son service. La formation couvre ce que les gens doivent savoir avant de commencer. La plupart des équipes constatent que l'assistant leur montre quelle formation manque.
Les réponses suivent le même cadrage que la base de connaissances. Une personne sur un site donné reçoit la version qui s'y applique.
Dans les langues de travail de vos équipes, y compris une question dans une langue portant sur une procédure rédigée dans une autre.
L'assistant respecte les mêmes droits que le reste de la plateforme. Chacun n'obtient de réponses qu'à partir des contenus auxquels son site et son rôle donnent accès.
Non. Votre contenu est traité par Google Vertex AI dans une région UE, sous un accord de traitement des données qui exclut tout entraînement sur les données clients. Il sert à construire vos cours, réponses et traductions, rien d'autre.
Commencer
Posez-lui une question de votre propre terrain
Apportez une question que vos superviseurs reçoivent chaque semaine. Nous vous montrons la réponse et d'où elle vient.