/Aristotl
Taal
Demo

Microlearning of e-learning voor frontlineteams

Bijgewerkt

Kort antwoord

Kies microlearning, modules van 3-5 minuten met een korte check, als mensen tussen taken door op de gsm leren en de inhoud één procedure of één beslissing is. Kies langere e-learning als een onderwerp volgehouden studie vraagt, zoals een theorieblok of een certificeringstraject. Veel frontlineprogramma's gebruiken beide, elk voor zijn eigen taak.

Microlearning en e-learning zijn geen concurrerende producten. Het zijn formaten, en de nuttige vraag is welk formaat bij welke taak past. Voor frontlineteams hangt het antwoord af van drie dingen: hoe lang mensen hun werk kunnen onderbreken, op welk toestel ze leren, en of de inhoud één procedure is of een heel vak.

Wat elk formaat hier betekent

Microlearning is een module van 3-5 minuten over één procedure, één wijziging of één beslissing, afgesloten met een korte kennischeck en meestal gevolgd op de gsm. De woordenlijst geeft de uitgebreide definitie.

E-learning betekent hier een langere online cursus, vaak 30-90 minuten, met hoofdstukken en een eindtoets, meestal aangeboden via een leerplatform en gevolgd aan een bureau of in een opleidingslokaal.

Een vergelijking in zes rijen: een duur van 3-5 minuten tegenover vaak 30-90 minuten, de inhoud, waar je het volgt, de check, wat er gebeurt bij een wijziging en waar elk formaat het sterkst in is.
Twee formaten, twee taken. De rijen tonen waar elk formaat in een werkdag op de vloer past.

Wat het onderzoek ondersteunt

Een herhaling van de vergeetcurve van Ebbinghaus (Murre en Dros, 2015) vond dat veel van wat je in één keer leert, binnen enkele dagen vergeten is. Oefening verspreid in de tijd en een check uit het geheugen helpen mensen het te onthouden, en korte modules maken beide makkelijk inpasbaar in een dienst: een module van 3-5 minuten kun je herhalen of een week later opvolgen met een check, zonder iemand een uur van de vloer te halen. Het bewijs over spreiding en toetsing (Cepeda en collega's, 2006; Roediger en Karpicke, 2006) staat bij gespreide herhaling en kennisretentie.

Welk formaat bij welke taak

TaakFormaatWaarom
Een schoonmaakprocedure die deze week wijzigdeMicrolearningEén wijziging, nodig op elke vestiging voor de volgende dienst
De stappen van de eerste week voor een nieuwe medewerkerMicrolearning, enkele modulesElke stap staat op zichzelf en past tussen taken door
Basiskennis allergenen voor keukenpersoneelMicrolearning, later herhaaldKort, met veel op het spel, en een tweede check waard
Heftrucktheorie voor de praktijkproefE-learning of klassikaal, plus de praktijkTheorie die op zichzelf voortbouwt
Een leiderschapstrajectE-learning, klassikaal en coachingVolgehouden studie en oefening over weken

Voor je een formaat kiest

  • Benoem de taak: één procedure, één wijziging of een heel vak.
  • Zoek het echte venster dat mensen hebben: minuten tussen taken, of een gepland uur.
  • Beslis wat je achteraf nodig hebt: een check per persoon, een certificaat, of beide.
  • Test één korte module op één vestiging en lees af wie ze voltooide en wie de check haalde.

Waar Aristotl past

Aristotl is gebouwd voor het korte formaat. Het maakt van de procedures die je al bijhoudt modules van 3-5 minuten met een kennischeck, in de taal van elke persoon, op de gsm, en toont de voltooiing per vestiging en per versie. Voor lange theorieblokken of een vast certificeringstraject kan een e-learning of klassikale sessie ernaast bestaan; de vergelijking LMS of operational enablement legt uit hoe de twee het werk verdelen.

Bronnen

  1. Cepeda, Pashler, Vul, Wixted en Rohrer (2006), Distributed practice in verbal recall tasks: a review and quantitative synthesis, Psychological Bulletin 132(3)
  2. Roediger en Karpicke (2006), Test-enhanced learning: taking memory tests improves long-term retention, Psychological Science 17(3)
  3. Murre en Dros (2015), Replication and analysis of Ebbinghaus' forgetting curve, PLoS ONE 10(7)

Veelgestelde vragen

Nee. Korte modules passen bij één procedure, één wijziging of één beslissing. Een onderwerp dat op zichzelf voortbouwt, zoals heftrucktheorie voor een praktijkproef of een leiderschapstraject, vraagt langere studie. Kies het formaat per taak.

Korte modules passen makkelijker in een werkdag, maar geen enkele studie geeft een vaste vermenigvuldiger voor jouw personeel. Meet het in een pilot: stuur één korte module naar één vestiging en lees af wie ze voltooide en wie de check haalde.

Voor één procedure of wijziging 3-5 minuten, met een korte kennischeck. Duurt een module langer, dan behandelt ze meestal meer dan één taak en splits je ze beter in twee.

Lees meer: Waarom frontliners korte modules afmaken en die van 30 minuten overslaan

Lees verder

Klaar wanneer jij het bent

Verhoog de standaard op elke locatie.

Ontdek hoe Aristotl past in je operationele stack tijdens een gesprek van 30 minuten.

Vraag een demo aan