Eén gaststandaard, veel afdelingen
Housekeeping, receptie en ontbijt delen nooit een shift. Aristotl brengt de merkstandaard tot bij elk van hen: opleiding voor hotelpersoneel op meerdere vestigingen, in hun taal.
Vijf afdelingen werken elk op hun eigen klok.Geen enkele personeelsvergadering bereikt ze allemaal.
Waar de standaard wegglijdt
- 01
Afdelingen delen nooit een shift
Housekeeping begint om zeven uur, de nachtreceptie om elf uur. Eén briefing bereikt ze nooit allebei.
- 02
Elke week nieuwe gezichten
Seizoenspersoneel en uitzendkrachten beginnen al voor iemand tijd heeft om de standaard met hen door te nemen.
In België krijgt elke starter een onthaal met een ervaren collega en een ondertekend verslag (Codex over het welzijn op het werk, art. I.2-11).
- 03
De standaard verwatert per hotel
Leidinggevenden leggen hem in eigen woorden uit, en oude prints blijven op de schoonmaakkar liggen.
Zo houden hotelgroepen één standaard
- 01
Maak lessen van de merkstandaard
Upload je housekeepingstandaard, receptieprotocol of ontbijtroutine. Je krijgt korte lessen in elke taal die je teams spreken.
- Eén origineel, elke taal
- Een kennischeck na elke les
- Niets staat live tot jij publiceert
- 02
Geef elke afdeling een ingang
Een QR-code per team, of een gedeelde tablet in de linnenkamer waar medewerkers op hun naam tikken.
- Een link en QR-code per vestiging of team
- Kioskmodus op een gedeelde tablet
- Geen werkmail nodig
- 03
Controleer de kamer vóór de gast
Kamerwissels en het klaarzetten van het ontbijt als checklists op de telefoon, met een foto van de afgewerkte kamer.
- Foto, handtekening of keuze per stap
- Ingepland per vestiging
- Te late checklists escaleren naar de manager
- 04
Vergelijk hotel met hotel
Zie naast elkaar welke hotels en teams achterlopen met opleiding en checklists.
- Voltooiing per vestiging en team
- Afhaken per les
- Daglogboek als CSV of pdf
- 05
Stuur een nieuwe standaard naar elk hotel
Plaats een nieuwe service- of veiligheidsregel één keer. Iedereen bevestigt hem op naam.
- Richt op een vestiging, regio of team
- Verplicht te bevestigen updates
- Iedereen leest het in de eigen taal
Rollen en momenten
Wie doet wat tijdens een shift
- MerkverantwoordelijkePubliceert de housekeepingstandaardEén keer voor de hele groep, in elke teamtaal.
- Regionale operations managerVergelijkt hotels naast elkaarVóór de merkaudit, niet erna.
- HoteldirecteurWerkt seizoenspersoneel in aan de receptieMet de QR-code van het team of de gedeelde tablet.
- KamermedewerkerVinkt de kamer af op de eigen telefoonEen foto van de afgewerkte kamer als bewijs.
Wat verandert vanaf dag één
| Vandaag | Met Aristotl |
|---|---|
| Een standaardenmap aan de receptie | Korte lessen op elke telefoon |
| Een vergadering die niemand haalt | Opleiding die elke afdeling in de eigen shift volgt |
| Eén taal voor een meertalig team | Iedereen leest het in de eigen taal |
| Kamercontroles op papier | Een foto per kamer, in één daglogboek |
Coördineren, inwerken en vervangen heeft een prijs.Bekijk wat het je vandaag kost
Vragen van hotelgroepen
Lees verder
Housekeeping opleiden over hotels heenKamerpersoneel opleiden over hotels heen: leer de kamervolgorde aan, geef instructie bij elk product, bereik uitzendkrachten en houd de registratie per hotel bij.Gids · 7 min lezen
Opleiding in de taal van elke medewerkerOpleiding in de taal van elke medewerker vanuit één mastertekst: wat VCA, IFS, de Codex en het Arbobesluit verwachten, en waar automatische vertaling niet volstaat.Gids · 4 min lezen
Waar je begint
Klaar wanneer jij het bent
Eén gaststandaard, in elke afdeling.
Bekijk je hotelgroep in Aristotl in een gesprek van 30 minuten.