ChatGPT ou un outil d'IA généraliste face à une plateforme de formation

La question derrière cette comparaison est souvent très concrète : nous payons déjà ChatGPT, pourquoi ajouter un outil de formation ? La réponse honnête dépend de qui doit apprendre quoi, et de ce que vous devez pouvoir montrer ensuite.

Ce qu'un assistant d'IA généraliste fait bien

ChatGPT et les assistants comparables sont conçus pour une personne qui travaille avec un assistant : poser une question, obtenir une proposition, l'affiner. Pour la formation, c'est utile. Un tel assistant transforme une procédure de 40 pages en premier plan, reformule une étape pour un nouvel arrivant, propose des questions d'exercice ou explique une notion de sécurité alimentaire de trois façons différentes.

OpenAI oriente aussi certaines fonctions vers l'apprentissage. Le mode étude guide par des questions au lieu de donner tout de suite la réponse, explique par couches, peut vous interroger question par question et s'appuie sur les fichiers que vous chargez. Les projets regroupent conversations, fichiers et instructions, pour qu'une équipe réutilise le même contexte.

Si une personne doit comprendre quelque chose, ou si un auteur veut rédiger plus vite, un assistant généraliste convient bien.

Ce qu'un déploiement exige en plus d'une conversation

Modifier une procédure sur plusieurs sites est un autre travail. Une fois la conversation terminée, trois choses doivent encore exister :

• Une version fixe. Le même texte pour tous, dans un ordre défini, y compris les étapes qui ne sont pas facultatives. Une conversation s'adapte à celui qui pose la question : une force pour apprendre, une faiblesse pour une norme.
• Un contrôle. La preuve que chaque personne sait appliquer l'étape, pas seulement qu'elle l'a lue.
• Un relevé. Qui a la version en vigueur, par site et par version, sous une forme que vous pouvez montrer à un client, un auditeur ou un inspecteur.

L'obligation incombe à l'employeur, quel que soit l'outil. Le code belge du bien-être au travail (art. I.2-21) demande une formation axée sur le poste de travail ou la fonction, la loi néerlandaise Arbowet (art. 8) une instruction adaptée aux tâches de chaque travailleur. Dans les deux cas, la question qui se pose ensuite est la même : qui a reçu quelle instruction, et quand.

Qui se trouve de l'autre côté

Le partage d'un projet ChatGPT s'adresse à des utilisateurs de ChatGPT connectés. Un déploiement sur le terrain doit généralement atteindre des personnes qui n'ont aucun compte d'entreprise : intérimaires, saisonniers, nouveaux arrivants dans leur première semaine, souvent dans plusieurs langues et sur leur propre téléphone. Avant de choisir, vérifiez comment la personne qui a le plus besoin de la procédure la recevrait réellement.

Les deux côte à côte

Utiliser les deux

L'assistant intervient en amont : rédiger le module, simplifier une étape, préparer une traduction que quelqu'un relira. La plateforme intervient en aval : publier une version, l'envoyer aux sites et équipes qui en ont besoin, et voir qui l'a.

Où se situe Aristotl

Aristotl est une plateforme de formation pour ce second travail. Il transforme les procédures que vous tenez déjà à jour en modules de 3 à 5 minutes avec un contrôle de connaissances, dans la langue de chacun, accessibles par un lien ou un QR code par site ou par équipe, et affiche la complétion par site et par version. Le personnel peut aussi poser une question avec ses propres mots et obtenir la réponse tirée de vos procédures, avec un lien vers la page d'où elle vient. La comparaison LMS ou activation opérationnelle traite l'autre moitié du choix.